行李遺失理賠爭議案例分析

案例背景

陳先生經香港轉機前往澳洲，托運行李在轉機過程中遺失。回港後向保險公司申請理賠，但被拒絕。

問題分析

文件不足

• 未保留行李托運收據

• 未及時向航空公司報告

• 缺少行李內物品清單

• 無法提供物品價值證明

程序錯誤

• 超過報告時限

• 未按保險條款要求處理

• 缺少航空公司遺失證明

最終結果

• 保險理賠被拒

• 僅獲航空公司基本賠償

• 損失約8萬港元

預防措施

• 重要物品放手提行李

• 保留所有托運收據

• 製作行李物品清單

• 及時報告遺失情況

• 了解保險條款要求